무드 교환, 반품 규정 안내 - 제주점, 전주점, 온라인스토어 모두 동일한 규정입니다.

온라인스토어 구매 제품 교환 및 반품을 원하실 경우 수령일로부터 2일 이내 접수, 7일 이내에 스토어에 도착하도록 해주시기 바랍니다. 

천재지변, 추석 연휴, 설연휴의 경우는 제외합니다. 

오프라인 스토어 구매제품 단순변심으로 교환, 환불시 정확한 결제 날짜와 시간, 결제 수단과 함께 구매한 오프라인스토어에 직접 방문해주셔야합니다. 오프라인스토어 구매 제품의 경우 택배 접수가 불가능합니다. 카드 결제 후 계좌이체 환불, 택배 환불 접수가 불가능합니다. 매장 방문 후 동일한 결제방법인 실물카드로만 환불이 가능합니다. 

교환, 반품 접수는 사유와 함께 오른쪽 하단 카카오톡을 통해 접수되며 안내되는 교환, 환불 비용을 안내드린 계좌로 입금해주시면 교환/반품 접수가 완료됩니다. 교환, 반품 비용은 편도 4천원, 왕복 8천원입니다. 

우체국택배를 통한 교환/반품 접수 및 수거만 가능하며 타 택배는 이용하지 않으니 개별 안내를 따라 주시길 바랍니다. 

일방적인 교환/환불의 경우 거절 됩니다.

제품 불량 규정 안내 

제품 불량은 구매, 수령 후 2일 이내에 확인 및 접수해야하며 이후 제품 불량 접수는 소비자의 귀책으로 판단됩니다. 우측 하단 카카오톡 채널을 통해 사진 혹은 영상을 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다. 

(악세사리의 경우 착용하며 끊어지거나 부품이 파손된 경우 책임지지 않습니다.) 

각 제품마다 사용시 주의사항이 기재되어있으니 필수 확인 후 사용바라며 안내 미숙지시 무드에서 책임지지않습니다. 

온라인 스토어의 경우 제품 불량, 택배사 귀책 파손으로 인한 교환 및 반품의 경우 무드에서 왕복 배송비를 부담하며 

제주도에 위치한 오프라인 스토어 구매자의 경우 결제 전 소비자와 함께 상태 검수 및 확인 후 결제가 이루어지며 꼼꼼한 포장 후 제공됩니다.

오프라인 스토어 구매제품 불량 접수시 구매 후 2일이내의 정확한 제품의 상태 사진, 결제 날짜, 결제 시간을 보내주셔야합니다.

교환 및 반품 주소 : 제주시 남성로 89 2층 무드, 010-4352-5991, 무드 

교환/반품 불가한 경우

하기 내용에 해당할 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다. 

1. 교환, 반품 접수 기간을 초과한 경우 

2. 제품 판매 상태와 다른 오염, 훼손 등 착용 흔적이 있는 경우

3. 주문 제작 상품인 경우 (캔들, 악세사리)

4. 상품이 품절되었을 경우

5. 사용 흔적을 알 수 없는 제품 (사롱, 수영복, 빈티지 제품) 

6. 세일 상품의 경우

7. 상품의 가치가 훼손되었을 경우(TAG 제거, 수영복 부착 스티커 제거 등의 이유) 

8. 반품과정에서 일어나는 제품 파손의 경우 (꼼꼼한 포장 후 발송해주시길 바랍니다)